Ficar atento ao que o outro fala é essencial para uma boa comunicação e para que ocorra interação real.
Todos nós já passamos por uma situação onde estamos conversando com alguém mas a pessoa está tão centralizada em falar sobre si que parece não ouvir quando você realiza uma pergunta ou quando você aborda algo que não gire em torno dela. Não é fácil ouvir, nós tendemos a falar mais e a escutar menos e todos nós em algum momento já fomos esse tipo de pessoa.
Escutar vai além de ter uma boa audição, vai além de ouvir, é ter um olhar atento para a fala do outro, é ir além das palavras. Se não souber escutar, se tiver uma escuta seletiva as chances de você realizar uma interpretação equivocada ou deixar alguma informação importante passar são enormes.
Escutar é uma arte, uma habilidade de autocontrole que precisa ser exercitada.
